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    ビジネス・プロセス・サービスのリーディング・カンパニー

    説明

    ブラジル
    L#20250819

    エネルギー分野で著名な顧客基盤を持つ、定評あるビジネス・プロセス・サービス（BPS）プロバイダーが買収の機会を得た。 19年の経験を持つこの会社は、ブラジルの複数の州にわたり、高品質で技術主導のプロセス管理ソリューションを提供することで、市場での高い評価を築いてきた。 10州に433のサービス拠点を持ち、全国的な事業展開と多様な収益基盤を持っている。

    主要財務ハイライト

    • 一貫した成長：年平均成長率3.5％（2021～2024E）
    • 純収入（百万米ドル）：
      • 2021: $15.0M
      • 2022: $18.5M
      • 2023: $16.8M
      • 2024E: $16.7M
    • EBITDAマージン：
      • 13.7%から18.5%の範囲にあり、安定した収益性を示している。

    サービス・ポートフォリオ

    同社は、3つのコア・モダリティにわたって、エンド・ツー・エンドのビジネス・プロセス管理ソリューションを提供している：

    1. 対面サービス– お客様との直接の関わりと現場でのサポート。
    2. コールセンター業務– 顧客からの問い合わせ対応、技術サポート、苦情管理。
    3. 管理サポート– バックオフィス処理、監査、コンプライアンス監視。

    そのポートフォリオには以下が含まれる：

    • プロセス管理：労働力の調整とシステムの統合
    • プロセスの監視：優れたサービスを保証するための監査とコンプライアンス・レビュー。
    • カスタマーサービス管理：問い合わせ対応、注文処理、技術サポート。
    • 苦情解決：サービス品質を向上させるために、顧客からの苦情を体系的に処理すること。
    • 統合サービス管理：リアルタイムのパフォーマンス監視と効率追跡。

    地理的プレゼンス

    同社はブラジル全土の10州で事業を展開しており、収益基盤は十分に分散されている。 収益上位地域は以下の通り：

    • セアラ州（CE）– 2024年の総収入の28.3
    • バイーア（BA）-17.5
    • ペルナンブコ州（PE）– 15.0
    • エスピリト・サント（ES）– 11.0
    • ゴイアス州（GO）-9.6
    • マラニョン州（MA）– 5.9
    • リオ・グランデ・ド・ノルテ州（RN）-5.3
    • リオデジャネイロ（RJ）– 3.2
    • マトグロッソ（MT）-2.2
    • マトグロッソ・ド・スル州（MS）-2.0

    競争上の優位性

    • 強力な市場プレゼンス： エネルギー部門向けBPSのリーダーとして認知されている。
    • 多様なサービス提供：ビジネスプロセスアウトソーシングの様々な側面をカバーします。
    • 確立されたインフラ： 10州に433のサービス拠点と 2,870人の従業員。
    • テクノロジー主導のアプローチ： 先進的なデジタルソリューションを活用し、サービスの効率化を図る。
    • 拡張性と拡大可能性： 新たな産業や地域への成長にも十分対応できる。

    Basic Details

    Target Price:

    $25,000,000

    Gross Revenue

    $16,800,000

    EBITDA

    $3,000,000

    Business ID:

    L#20250819

    Country

    ブラジル

    詳細

    Business ID:L#20250819
    Target Price: $25,000,000
    Gross Revenue:$16,800,000
    EBITDA:$3,000,000
    Target Price / Revenue:1.49x
    Target Price / EBITDA:8.33x
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      主要財務ハイライト

      サービス・ポートフォリオ

      同社は、3つのコア・モダリティにわたって、エンド・ツー・エンドのビジネス・プロセス管理ソリューションを提供している：

      1. 対面サービス– お客様との直接の関わりと現場でのサポート。
      2. コールセンター業務– 顧客からの問い合わせ対応、技術サポート、苦情管理。
      3. 管理サポート– バックオフィス処理、監査、コンプライアンス監視。

      そのポートフォリオには以下が含まれる：

      地理的プレゼンス

      同社はブラジル全土の10州で事業を展開しており、収益基盤は十分に分散されている。 収益上位地域は以下の通り：

      競争上の優位性

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